Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.idunn-watches.com, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

ARTICLE 1 : Mentions obligatoires

Le site Internet www.idunn-watches.com est un service de :

  • MN FACTORY au capital de 10 000 €

  • 11 rue de l’Arroun, 40510 Seignosse

  • immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Dax, SIRET : 847 531 860 00017

  • TVA N° FR67 847531860

  • contact@idunn-watches.com

  • 05 58 91 47 30

ARTICLE 2 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus

Le site Internet www.idunn-watches.com vend :

  • Articles d’horlogerie

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

ARTICLE 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

En cas de commande livrée dans un pays autre que la France métropolitaine, le client est l’importateur des produits qu’il achète. Pour tous les produits expédiés hors des collectivités d’outre-mer ou de l’Union européenne, la facture est établie sur le prix hors taxes. Le client est seul responsable des déclarations et paiements de tout droit de douane ou autre taxe susceptibles d’être exigibles dans son pays.

Selon le cas :

  • Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Le bon de commande indique le montant des frais de livraison avant toute passation de commande.

ARTICLE 4 : Délai de disponibilité des produits 

Les produits qui sont proposés sont fabriqués à la demande. Il peut varier d’1 à 3 semaines en moyenne. Il peut arriver, lors de fortes demandes, que le délai de fabrication soit plus long. Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche-produit.

Les produits disponibles apparaissent sur notre site accompagnés de la mention « en stock ». Afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, la disponibilité de nos produits est régulièrement mise à jour sur notre site internet.

Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Nous procéderons à l’annulation de votre achat. Si la somme avait déjà été débitée, vous serez immédiatement remboursé.

ARTICLE 5 : Commande

Pour passer une commande sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Validez le contenu de votre panier.

  • Si vous possédez déjà un compte client sur notre site, veuillez vous identifier.

  • Si vous ne possédez pas de compte client sur notre site, veuillez en créer un.

  • Choisissez un mode de livraison en fonction de votre commande.

  • Cochez la case « paiement » pour honorer votre commande en ligne.

  • Validez votre paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande sur l’adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client.

Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation.

Le transfert de propriété du produit n’aura lieu qu’au paiement complet de votre commande.

ARTICLE 6 : Livraison

  • Nous proposons la livraison gratuite uniquement en France métropolitaine. Sont donc exclus la Corse et les DOM-TOM. Nous livrons exclusivement à l’adresse indiquée par le client.

  • Nous proposons la livraison de nos produits en Corse, les DOM-TOM et dans les autres pays du monde. La livraison a lieu à l’adresse indiquée par l’acheteur. Son prix est indiqué lors de la validation du mode de livraison lors de la commande.

Selon le cas :

  • La livraison gratuite correspond à un seul type de livraison.

  • Pour des livraisons à l’étranger, nous vous proposons plusieurs modes de livraison. Ils varient en fonction des caractéristiques du produit acheté. Le coût des livraisons varie en fonction du type de livraison.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité de notre transporteur, le traitement de la commande, etc.

ARTICLE 8 : Modalités de paiement

  • Plusieurs moyens de paiement sont acceptés. En tant que client, vous avez la possibilité de payer par : carte bancaire / PayPal / virement.

  • Nous acceptons les paiements par carte Visa / Mastercard / Eurocard. Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d’expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci. Le paiement en ligne est sécurisé.

Nous exigeons un paiement intégral de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement.

Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau « les E transactions sont sécurisées par le groupe Crédit Agricole ».

Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable.

En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Problème D’affichage de prix internet :

Idunn informe ses clients que, du fait du calcul du prix en HT puis en TTC, des écart peuvent se produire. Cet écart figurera dans la facture.

Il peut arriver très exceptionnellement, du fait d’un dysfonctionnement informatique, qu’un ou plusieurs articles soient affichés sur le site avec un prix nul ou encore sous conditionnement en réalité non disponible à la vente.

Dans cette hypothèse, Idunn invite ses clients à remplir le formulaire de contact prévu à cette effet. Si vous passez toutefois commande, cette dernière ne sera pas prise en compte. Idunn vous contactera directement.

Les prix indiqués sur les différents médias et réseaux sociaux ou site partenaire y sont à titre indicatif. En effet, au cours de l’année, les prix peuvent, à titre exceptionnel, évoluer. Les prix applicables sont donc ceux affichés sur la fiche produit du site internet.

ARTICLE 9 : Droit de rétractation

  • Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation à exercer dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de l’article. Vous n’avez ni à justifier de motifs ni à payer de pénalités, mis à part les frais de retour.

  • Dans ce délai, informez-nous de l’exercice de votre droit de rétractation par mail à contact@idunn-watches.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous vous fournirons la marche à suivre ainsi que l’étiquette retour de produit, les frais de retour par transporteur FedEx ou Ups étant à votre charge.

  • Afin que notre produit retourné soit à nouveau commercialisable, vous vous engagez à nous le renvoyer dans son emballage d’origine et en parfait état. Le Client peut retourner les produits commandés sans indication de motifs, à condition que les produits soient intacts, complets, non tâchés, non salis, non lavés, non portés et dans leur emballage d’origine non abîmé.

  • Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits réalisés selon vos indications spécifiques et pour les produits personnalisés.

ARTICLE 10 : Garantie et droit de retour du produit (vice caché ou défectuosité)

GARANTIE D’IDUNN WATCHES

Les termes de la garantie mentionnés ci-dessous s’appliquent à toutes les montres Idunn.
Votre montre Idunn est garantie pour une durée de 24 mois à partir de la date d’achat contre tout problème de fonctionnement. Et pour une durée illimitée contre tout vice de fabrication.

Après la période de 24 mois à partir de la date d’achat, seules les pièces défectueuses en raison d’un vice de fabrication seront réparées ou remplacées gratuitement.

Sont expressément exclus de la garantie, en particulier (cette liste n’est pas exhaustive) :

  • les défauts résultants de chocs, d’utilisation non conforme ou abusive (rayures, écrasements, oxydation etc.), d’altérations dues en particulier à l’exposition à de forts champs magnétiques et à des températures élevées, de manipulations ou de réparations non autorisées par le S.A.V d’Idunn, ainsi que les conséquences de l’usure et du vieillissement normaux de la montre et de ses bracelets

  • la perte d’étanchéité au-delà de 24 mois après la date d’achat

  • les montres qui ont été volées, perdues et dont les marques d’identifications n’apparaissent plus

  • les bracelets

La garantie est valable uniquement si la montre a été acheté auprès d’Idunn. Elle ne sera acceptée uniquement sur présentation du certificat d’origine et d’authenticité daté, signé, tamponné et dument remploi.

Toute réparation ou intervention sur la montre qui n’auront pas été effectuées par Idunn annulera la garantie.

GARANTIE DE RÉPARATION D’IDUNN WATCHES

Toute intervention faite par Idunn sur votre montre est garantie pour une durée de 12 mois à partir de la date de réparation inscrite sur la facture de réparation.

Sont expressément exclus de la garantie, en particulier (cette liste n’est pas exhaustive) :

  • les défauts résultants de chocs, d’utilisation non conforme ou abusive (rayures, écrasements, oxydation etc.), d’altérations dues en particulier à l’exposition à de forts champs magnétiques et à des températures élevées, de manipulations ou de réparations non autorisées par le S.A.V d’Idunn, ainsi que les conséquences de l’usure et du vieillissement normaux de la montre et de ses bracelets

  • la perte d’étanchéité au-delà de 24 mois après la date d’achat

  • les montres qui ont été volées, perdues et dont les marques d’identifications n’apparaissent plus

  • les bracelets

La garantie est valable uniquement si la montre a été acheté auprès d’Idunn. Elle ne sera acceptée uniquement sur présentation du certificat d’origine et d’authenticité daté, signé, tamponné et dument remploi.

Toute réparation ou intervention sur la montre qui n’auront pas été effectuées par Idunn annulera la garantie.

GARANTIE LEGALE

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et donc d’une application de l’article L211-4 du Code de la consommation qui dispose que :

  • « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. »

  • « Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

La garantie est applicable à nos produits neufs ayant un caractère défectueux (absence de fonctionnalité, produit impropre à l’usage auquel vous pouvez vous attendre, absence des caractéristiques présentées en ligne, dysfonctionnement partiel ou total du produit, panne du produit) et ce, même en l’absence de garantie contractuelle.

Un défaut de conformité peut apparaître jusqu’à 6 mois après la transaction. Son existence est présumée au jour de la délivrance du bien et vous n’avez pas à démontrer l’existence du défaut de conformité.

Dans le cas d’un défaut de conformité, nous nous engageons à :

  • réparer le produit dans un délai de 30 jours et sans frais.

  • remplacer le produit ;

En cas de défaillance dans l’exécution de notre obligation ou en cas de défectuosité majeure, nous nous engageons à vous rembourser la totalité du prix versé ou une partie du prix si vous souhaitez conserver le produit.

La présomption du défaut de conformité ne s’applique plus s’il apparaît après 6 mois suivants la vente et avant 2 ans. Vous devez rapporter la preuve de la défectuosité de notre produit.

En cas de vice caché de votre produit, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil. Elle s’applique à tous nos produits neufs. Cette garantie s’applique lorsque le vice rend le produit impropre à l’usage ou lorsqu’il réduit à tel point son usage que vous ne l’auriez pas acheté ou l’auriez payé à un moindre prix. La garantie contre les vices cachés ne s’applique que lorsque le vice est antérieur à la vente. Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.

En présence d’un vice, nous nous engageons à remplacer votre produit ou à vous rembourser dans les plus brefs délais.

ARTICLE 11 : Conditions et délais de remboursement

Le remboursement des produits est intégral. Il s’effectue par virement bancaire / PayPal. dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation.

ARTICLE 12 : Réclamations du consommateur

Toute réclamation du consommateur est à adresser par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-contre : Idunn Watches – MN Factory – 10 rue de l’Arroun – 40510 Seignosse par voie électronique à contact@idunn-watches.com

ARTICLE 13 : Propriété intellectuelle

Tous les commentaires, images, illustrations de notre site nous sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé.

Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu’elle soit partielle ou totale, est strictement interdite.

ARTICLE 14 : Responsabilité 

Conformément à l’article 1147 du Code civil, nous engageons notre responsabilité contractuelle de plein droit à votre égard en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat conclu.

Toutefois, notre responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous :

  • cas de la force majeure ;

  • fait étranger qui ne peut nous être imputable ;

ARTICLE 15 : Données à caractère personnel

  • Certaines informations relatives au client seront transmises au vendeur (à savoir le nom, prénom, adresse, code postal et numéro de téléphone) et ce, afin de permettre le traitement et la livraison des produits commandés.

Le site assure au client une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. Le client exerce ce droit via :

  • son espace personnel

  • un formulaire de contact

  • par mail à contact@idunn-watches.com

ARTICLE 16 : Juridiction compétente et droit applicable

En cas de litige entre le client consommateur et notre société, le droit applicable est le droit français. Le tribunal compétent est le tribunal de commerce de Dax.